要求轉介紹的12個步驟（二）

BenchmarQ Taiwan
Mar 7, 2017
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轉介紹不是“記得就要”可以做成的，特別是如果你想持續不斷地獲得轉介紹的話。這篇文章為你提供了一個12個步驟，組成的轉介紹流程，堅持這個流程，將確保你經營一個以轉介紹為基礎的成功的業務。

12步驟組成的轉介紹流程如下：

步驟 7：轉介紹總結

許多業務員認為，客戶為他們提供轉介紹，是使用了客戶寶貴的社交資源；但是請記住，你的客戶也會從中獲益。因此，在獲得轉介紹之後，提醒你的客戶，透過為你提供轉介紹，你可以更加專注於為客戶提供服務，而不是花費時間在行銷，或尋找準客戶上，從而更好地幫助客戶達成他們的目標。此外，提醒他們，他們也能幫助朋友、同事找到一個值得信賴的顧問，協助他們解決財務問題和挑戰。轉介紹不是為了讓你感到滿足，你需要讓客戶獲得滿足才行。

步驟 8：感謝客戶

給客戶發送手寫的感謝卡，儘管使用電子郵件更快捷、方便，但遠遠不如手寫的感謝卡，更能夠表達您的謝意。在收到轉介紹的同一天就發送你的感謝卡，並讓客戶知道，你會及時讓他們了解你和他所提供的轉介紹跟進的情況。

步驟 9：給轉介紹打電話

這裡，你希望安排初次會面。使用你和對方之間的關聯，也就是轉介紹

的介紹人，你的客戶，來打動轉介紹。告訴他客戶為甚麼介紹他給你，

告訴他你從客戶那裡了解的情況。即使對方說他已經有業務員了，告訴他，你的客戶了解這個情況，但仍然相信你可以為他提供不一樣的觀點和建議。一旦對方同意會面，你就安排會面的時間，然後告訴對方你會Email給他，提醒他前來會面所要準備的資料。

步驟 10：給轉介紹發送會面提醒

向轉介紹發送會面確認。記住，這裡你已經在電話裡確認了會面時間、地點，所以這封信只是提醒，而不是確認會面，否則，你會給對方不見你的理由。信的內容，除了包括時間、地點之外，你也需要列出客戶要準備的文件清單。

步驟 11：讓客戶了解情況

你的轉介紹的來源，也就是你的客戶，一定希望了解轉介紹的進展情況，所以你可以將會面安排通知他們，也可以在會面之後，再讓他們了解你們會面的結果。當然，前提是你要對轉介紹的私人資訊進行保密。如果少了這一步，會讓客戶覺得他們的努力沒有任何價值，甚至後悔為你提供轉介紹。

步驟 12：再次感謝客戶

無論轉介紹最終是否成功，你都可以選擇再次感謝客戶。如果成功，你甚至可以借助新客戶，也就是轉介紹，為你傳達感謝之意。這點對於介紹人意義重大。你可以購買小禮物，或邀請客戶共進午餐，以表明提供轉介紹對於幫助你獲得新客戶，減少你尋找新客戶的時間，從而更好地服務客戶的重大意義。